MOOG: Επεκτείνει πρόγραµµα υποστήριξης πελατών
Η εταιρεία Federal-Mogul Motorparts, ένα τµήµα της Federal-Mogul LLC, ανακοίνωσε την ανάπτυξη ενός προγράµµατος υποστήριξης πελατών µέσω της επωνυµίας MOOG. Οι τακτικές, τεχνικές ενηµερώσεις και οι ενηµερώσεις υποστήριξης προϊόντων, µαζί µε εξαρτήµατα ποιότητας πρώτης τοποθέτησης, επιτρέπουν στην εταιρεία να προσφέρει στους πελάτες της πλήρεις λύσεις για το σύστηµα διεύθυνσης, ανάρτησης, τροχού, και λύσεις που αφορούν το ρουλεµάν. Οι πρώτες σηµαντικές ενηµερώσεις περιλαµβάνουν δύο βίντεο του τύπου «πώς να το κάνετε» τα οποία καλύπτουν την εγκατάσταση των σφαιρικών αρθρώσεων (µπαλάκια) και την ευθυγράµµιση τροχών, καθώς και τα αποτελέσµατα των δοκιµών των ανταγωνιστών. Οι τακτικές ενηµερώσεις θα γίνονται όλο το χρόνο και θα είναι διαθέσιµες σε απευθείας σύνδεση.
Το πρώτο τµήµα του προγράµµατος της MOOG περιλαµβάνει δύο βίντεο. Το πρώτο βίντεο καλύπτει έναν οδηγό εγκατάστασης του είδους «πώς να το κάνετε» και βελτιώσεις του προϊόντος για τα µπαλάκια, συµπεριλαµβανοµένων γνωστικών πληροφοριών για το πώς να αποφευχθεί η φθορά από την τριβή και τη διάβρωση, ενώ το δεύτερο βίντεο ενηµερώνει τους θεατές παρέχοντας συµβουλές για την ευθυγράµµιση των τροχών. Και τα δύο βίντεο µπορούν να βρεθούν στο κανάλι της εταιρείας “MOOG Parts EMEA” στο YouTube. Εκτός από αυτό, στο www.fmcampus.eu είναι διαθέσιµο ένα χρήσιµο αναλυτικό πρόγραµµα που περιλαµβάνει εικονικές εκπαιδευτικές ενότητες, το οποίο στηρίζει την ανάπτυξη της σταδιοδροµίας και των δεξιοτήτων. Το πρόγραµµα της MOOG προσφέρει επίσης συγκριτικές πληροφορίες σχετικά µε εξαρτήµατα οχηµάτων που προκύπτουν µέσα από τις διαδικασίες του δικού της ελέγχου. Εξηγείται η σηµασία των διαφορετικών µηχανικών χαρακτηριστικών των εξαρτηµάτων του οχήµατος σε σχέση µε την αντοχή και την άνεση στην οδήγηση, που ακολουθείται από µια ανταγωνιστική δοκιµασία.
Σε αυτό το τµήµα η εταιρεία εξηγεί,το πως το υλικό σταθεροποίησης συνδέσµων (FD-LS-0090) για τα δηµοφιλή µοντέλα της Ford, αποδίδει καλύτερα σε σύγκριση µε τους ανταγωνιστές και τα αυθεντικά ισοδύναµα υλικά πρώτης τοποθέτησης. Στο ίδιο παράδειγµα, ο σχεδιασµός του µπουλονιού της σφαιρικής άρθρωσης, προσφέρει 34 περιστροφές ενώ η γωνία του αυθεντικού εξαρτήµατος ΟΕ είναι 29, προσθέτοντας έτσι καλύτερη αντοχή σε υψηλά φορτία και κατά συνέπεια µεγαλύτερη ανθεκτικότητα.
